CAKTUS est à votre écoute et vous propose des services répondant à vos attentes.                   Soucieux de vous satisfaire, CAKTUS vous forme et vous accompagne dans votre quotidien.     Service  FORMATIONS   Nos formations ont pour but de vous enseigner les différentes fonctionnalités de nos logiciels.   La pédagogie de nos stages se veut active et participative.   Nos animateurs, qui ont acquis leurs compétences auprès des professionnels des métiers du   recyclage, abordent des exemples concrets sous forme d'exercices pratiques.   • Stage de Prise en Main   Objectif : vous faire acquérir une approche globale de nos logiciels   Durée : séances de 2h   Tarif : nous consulter *   Lieu(x) : sur sites clients, dans nos locaux ou téléformation   • Session(s) de Perfectionnement   Objectif : approfondir vos connaissances (contenu plus détaillé)   Durée : séances de 2h   Tarif : nous consulter *   Lieu(x) : sur sites clients, dans nos locaux ou téléformation   * Le montant des formations peut être pris en charge par votre organisme de formation suite   à une demande effectuée au préalable.   CAKTUS a le n° d'agrément de formation 24 18 00 61718.      Service  ASSISTANCE UTILISATEURS   Pendant toute la durée du contrat, notre équipe de techniciens est à votre disposition pour   vous apporter des réponses professionnelles dans l’utilisation de nos logiciels.   • Assistance téléphonique   Accès illimité pendant les heures ouvrables   Appel non surtaxé   • Intervention   Diagnostic de votre besoin   Réponse en temps réel ou dans les meilleurs délais     Service  LIVRAISONS DE MISES A JOUR DE NOS LOGICIELS   CAKTUS enrichit en permanence ses logiciels en innovations techniques et fonctionnelles pour   vous apporter un maximum de confort et d'autonomie dans votre quotidien.   • Innovation (s)   Nous vous communiquons régulièrement nos nouveautés par une lettre d'information   officielle ou par e-mail(s) à votre attention.   • Mise(s) à jour   Sur rendez-vous fixé au préalable avec notre service assistance.   CAKTUS assure également la veille réglementaire (juridique, fiscale, comptable et sociale)   de ses logiciels.     Service  LETTRES D'INFORMATIONS   Evolution de nos logiciels liée à un changement de législation,   innovations techniques importantes ... CAKTUS vous communique   ces informations via votre adresse mail ou votre fax.   • Contenu   Texte de présentation de la nouvelle fonctionnalité en question,   Photo(s) d'écran et chemin d'accès au nouveau module,   Rendu des documents produits